L’achat groupé, Google, Groupon et nous

C’est une des déclinaisons prise par le commerce électronique depuis quelques temps. L’achat groupé, popularisé par Groupon est une pratique qui permet aux participants de bénéficier de réductions tarifaires du fait de leur nombre. Ce principe existe depuis très longtemps, c’est bien connu, plus vous êtes nombreux à acheter un produit, moins le prix de vente de celui ci est élevé. Du côté du commerçant, il ne rechignera pas à vous faire cette réduction, car plus le volume écoulé est important, plus son chiffre d’affaire est élevé. De quoi amortir plus rapidement ses charges et atteindre ses objectifs commerciaux.


L’essor d’internet, et des réseaux sociaux a favorisé l’émergence de l’achat groupé en ligne. C’est l’américain Groupon le premier à avoir réussi dans ce domaine. Au point d’avoir attiré la convoitise du géant Google, qui a vu son offre (mirobolante) de 6 Milliards de $ repoussé par le management du « petit débutant ». Comme le montre si bien @pocarles dans son excellent papier sur cette gue-guerre, il ne faut jamais froisser un gros, sous peine de violentes représailles. Ça n’a pas manqué, la réponse de Google est venu ce mois avec Google Offer, annoncé comme le mastodonte, prêt à ravager tout sur son passage.

Il faut croire que ce business est lucratif. Groupon par exemple récupère 50% des revenus généré par chaque deal. Je ne vous le fait pas dire, c’est énorme ! Même si Google Offer ne prévoit prendre que 20%, le mal est fait. Avec des réductions allant de -50 à -90% pour Groupon, quelqu’un doit payer. C’est ainsi que de nombreuses entreprises ont dû mettre la clé sous le paillasson après avoir été pris au piège des volumes toujours plus importants et des prix toujours plus bas. C’est pourquoi les sites dédiés à l’achat groupé ne sont pas tout le temps vu d’un bon œil par les entreprises.

Le mois dernier, @etumnamboa attirait notre attention sur les clones de Groupon voyant le jour sur le continent Africain, pêle-mêle nous avions GropLy, Wazobiadeal au Nigéria, WiCount, GroupBuying, CollectiveCow en Afrique du Sud,  Myshillings au Kenya,… Je me demande donc si cette bataille entre gros n’aura pas raison de ces petites start-up africaines qui c’étaient basé sur un modèle qui marchait (Groupon), et qui devront faire avec un nouveau venu – sans pitié -(Google Offer) qui ne se privera pas d’attaquer le marché Africain. Pourquoi je dis « marchait » ? Il suffit de voir la puissance de frappe de Google pour se rendre contre qu’il ne feront pas que copier l’existant.

Avec dans sa besace des services comme Google Maps, Street View, Checkout, Talk, Android. Ils ont tout pour révolutionner ce secteur et renvoyer à leurs études les petits « start-upeurs ». @pocarles prend d’ailleurs un exemple simple qui pourrait bien être mis sur pied « vous passez devant un glacier, et on vous propose via votre téléphone une remise de 70% sur un cornet ». Pas besoin d’être devant son ordinateur, ou de chercher soit même le deal, Il vient à vous. De peur que ce type de service ne devienne vite la chasse gardée de Google, (à l’image des moteurs de recherches) il faudra pour les autres, faire jouer le peu de leviers qu’il auront encore entre les mains:

- Le partage des marges avec les commerçants
Ce point sera certainement le plus important. La bataille sur les marges, le nerf de la guerre. Si Google prélève 20% pourquoi les concurrentes n’essayeraient pas 19% ? Pourquoi pas fouiller du côté des deals par palier ? les commerçants seront toujours sensible aux efforts fait dans leur sens.

- La rapidité de paiement des fournisseurs
Une entreprise a toujours besoins de cash dans les plus bref délais. C’est la caution de survis de beaucoup d’entre elles. Si quelqu’un peut leur assurer un paiement dans les 3 jours (pourquoi pas moins) Elle seront plus enclin à faire affaire avec cette personne. Mais sur ce point, Google à une petite avance tout de même.

- L’image de marque de l’entreprise
Pourquoi ne pas jouer la carte de la petite entreprise sérieuse, honnête, sociale, « green », face à un Goliath des temps moderne, trop gros, pollueur, asocial, nébuleuse et tout ce qui va avec ?

- Le côté « plus proche de vous » (très important dans ce cas)
Une entreprise locale fait toujours moins peur. Une sorte de sympathie s’installe naturellement (si vous ne faites pas de grosses bourdes). Il faudra capitaliser dessus, c’est une chance qu’une grande entreprise – malgré les gros efforts qu’elle peut fournir -, ne peut pas être aussi présente qu’une petite entreprise dans son environnement. Cette dernière aura toujours cette avantage.

Le marché Africain n’est pas à négliger dans cette bataille. Le fait que Google Offer ne soit pour l’instant disponible que dans trois villes américaines (New-York, Portland, San Francisco) et que Groupon ne soit sur le continent que par l’intermédiaire de Twangoo (un concurrent local Sud Africain, racheté en Janvier dernier), ne doit pas faire oublier le potentiel (énorme) de la zone. Les sites africains d’achat groupés ne doivent donc pas dormir… Il est déjà temps de penser à survivre.

Une chose est sûr, nous (clients finaux) seront ravi de bénéficier de cette bataille. Pour l’Afrique, le taux de pénétration d’Internet en hausse ainsi que du mobile, permettra à ses populations de mordre à pleine dent dans ce gâteau.

[UPDATE] Facebook Deals serait également dans les starting block, lancement prévu pour ce Mardi au Etats-unis. Le constat reste le même, il faudra sortir les crocs. Désormais c’est deux « gros » qui se lancent simultanément sur ce marché. Même Groupon peut commencer à revoir sa copie.

Merci à Patrick (@tchenpat) et Kaskig (@kasbig) pour l’alerte